热门

如果你为某人作为圣诞礼物买了一个跳线,发现它的尺寸不对,请回去看看它在销售中减少 - 你是否希望得到全价或销售价格

我不敢告诉你,从法律上讲,要么慷慨

除非它们有缺陷,否则您无权退回在商店购买的商品 - 因此它可能只是告诉您迷路

因此,如果一家商店说它只给你一张信用票据,只给你一张销售金额,只有当你有了收据并跳上一条腿时,那就是你需要做的

阅读更多:如何每天节省1000英镑 - 阅读Martin Lewis的十大资金改造技巧例外情况是它是否有已发布的“退货权利”政策,因为这些政策构成了合同的一部分,因此您可以执行这些政策

如果你在线购买,就像我的第一个提问者一样,情况就不一样了

问:我从12月3日到达的Currys网站上买了一台电视机

因为这是礼物,我把它放到圣诞节那天

当我打开盒子时,电视屏幕被破解了

我向Currys解释了这一点,但它说我应该在抵达后检查,如果有问题,他们的政策是我需要在14天内寄回

我解释说这是礼物,但他们没有礼物

他们可以逃脱这个吗

厄尼马丁说:这不仅仅是来自Currys工作人员的嘘声,而是一大堆蠢货

我认为他们的法律很混乱

对于您在线订购的大多数商品,包括电视,根据“消费者合同条例”,您有绝对权利改变主意并在14​​天内取消 - 然后再将其发送14天

因此,我会一直检查他们到达时的送货情况

我认为这是他们正在谈论的这个规则(虽然它不是为了不识别圣诞元素有点粗鲁)

但是,你的货物有问题

这意味着你还拥有另外一套权利

2015年10月1日生效的消费者权利法案规定,如果货物有问题(当然是破损的屏幕),那么只要您在30天内退回货款,您就有权获得全额退款,之后更换,修理或部分退款

因此,我会向Currys写一份正式投诉,通知它发生了什么,并解释说您正在跟进您的法定权利,并希望在30天内通知您全额退款

如果您正在努力解决消费者权益问题,可以拨打03454 040506直接致电Citizens Advice Consumer